| Bagaimana sih proses isi
ulang pulsa ? |
| |
Secara umum
proses isi ulang pulsa seperti ini :
- Dari member transaksi ke SMS Center ( SERVER ).
- Server akan meneruskan transaksi anda ke provider.
- Provider akan memproses transaksi dan meneruskan
ke Operator.
- Operator (Indosat, Teklom, Telkomsel, XL dll) akan
megirim pulsa ke Pelanggan dan bon ke Provider.
- Provider memberi jawaban trx ke server.
- Server akan memberi jawaban transaksi ke member.
|
| Apa itu server ? ngapain
aja si server tuh ? |
| |
Server adalah
sebuah komputer yang berisi sebuah piranti lunak (software)
untuk menampung sms transaksi dari member, mengolah data
transaksi dan memproses data ke provider. Secara umum
cara kerja server dalam menangani transaksi melalui beberapa
filter dan setiap transaksi yang tidak berhasil di filter
akan mendapat balasan dari server. |
| Berikut adalah filter
server berdasar pada skala prioritas : |
| Filter pada Server |
SMS Balasan Server ( jika
gagal ) |
| |
01- ID Member
dan PIN |
Maaf Pin anda salah .....
dstnya |
| |
02- Format perintah |
Maaf perintah anda salah
....dstnya |
| |
03- Kode Voucher |
Maaf produk XX tidak
tersedia .....dstnya |
| |
04- Status Jaringan terhadap
kode voucher |
Maaf produk XX gangguan
.....dstnya |
| |
05- Stok voucher |
Transaksi gagal, produk
XX kosong ..... dstnya |
| |
06- Kode voucher dan
No HP |
Maaf kode produk dan
no tujuan salah ..... dstnya |
| |
07- Status kode voucher
dan No HP |
Order ganda, transaksi
dengan no tujuan .... dstnya |
| Bilamana terjadi kegagalan filter pada filter
awal, maka filter selanjutnya akan diabaikan dan transaksi
akan dianggap gagal . |
| Status trx saya koq antri
? |
| |
Status antri
bisa disebabkan oleh
- Padatnya transaksi pada provider atau operator .
- Terganggunya infrastuktur pada server atau provider
atau operator .
|
| Status trx sukses, tapi
pulsa koq gak masuk ? |
| |
Kasus ini
terjadi karena kesalahan informasi dari provider. Hal
ini biasanya terjadi bila provider mengalami kepadatan
transaksi, tetapi provider provider akan mengkonfirmasi
ulang transaksi tsb
Trus, apa yang harus saya lakukan ?
- Cek saldo pada hp pelanggan.
- Ato hubungi customer care. ( Baca menu Transaksi
No 16 )
|
| Pulsa gak masuk, kembalikan
saldoku donk ! |
| |
Ya, kita
akan kembalikan dana anda sesegera mungkin, setelah kami
mendapatkan konfirmasi transaksi gagal dari provider. |
| GAWAT ! Saya salah isi
HP orang lain, gimana nih ? |
| |
Apabila terjadi
hal yang demikian, maka transaksi tidak dapat digagalkan.
ya di ikhlaskan saja, itung itung amal. he he he |
| Saya udah transaksi, tapi
koq gak ada respon dari server ? |
| |
Respon dari
server akan langsung dikirim ke member, kemungkinan yang
terjadi adalah lambatnya respon dari BTS di lokasi server
ato pada BTS di sekitar lokasi member.
Trus apa yang saya lakukan ?
Coba cek kembali transaksi anda dengan format yang telah
disediakan, dengan cara ketik
C.NO_HP.PIN |
| Trx saya koq gagal ? |
| |
Transaksi
digagalkan karena
- No tujuan dan Kode voucher tidak sama
- Operator ada gangguan
- Stok voucher kosong
|
| Waduh, saya salah transfer
dana ! gimana nih ? |
| |
Jika anda
telah melakukan kesalahan transfer segera hub Customer
Care kami sesegera mungkin
untuk dilakukan penarikan dana. Dengan catatan dana
tersebut belum digunakan oleh member tsb.( Gunakan
fasilitas di menu transaksi no 16 ) |
| Hore ! ada orang salah
transfer ke ID ku ! |
| |
STOP !
Akan sangat bijaksana bila anda segera melaporkan pada
kami untuk dilakukan penarikan dana dengan cara ketik
K.INFO. ADxxxx telah salah transfer ke ID saya ( ADxxxx
), mohon segera dikembalikan. |
| Transaksi jam 23:50 koq
lambat banget ? |
| |
Ya. Server
akan melakukan proses rekap secara automatis tiap jam
24 kurang dikit ! selama kurang lebih 1 jam. Sehingga
transaksi pada jam-jam tersebut akan sangat lambat ! |
| Paralel HP bisa gak ? |
| |
Bisa, Silahkan
lihat di bagian menu reseller sistem dan cara transaksi
di website ini. Namun yang perlu diingat bahwa dalam menggunakan
HP paralel manajemen anda harus baik, kalo tidak bisa
membingungkan anda sendiri. Apalagi jika beberapa nomor
paralel tersebut digunakan untuk sejumlah transaksi di
outlet anda. |
| Saya udah punya member
nih, koq gak dapet bonus sih ? |
| |
Bonus akan
dibagikan tiap hari, jika nilai bonus anda telah terkumpul
minimal Rp. 5.000,- |
| Saldoku habis nih, gimana
caranya deposit ? |
| |
Untuk menambah
deposit, cukup dengan mengetik
D.Nama Bank.Jml Deposit.PIN lalu kirim ke sms center
Selanjutnya, anda akan mendapat balasan dari server tentang
jumlah yang harus disetor dan nomor rekening bank yang
ditunjuk.
Bank yang tersedia untuk deposit adalah BCA dan Bank
Mandiri ( Baca menu transaksi no 17 ) |
| Kalo deposit tuh biasanya
berapa lama ? |
| |
Deposit masuk
biasanya 30 menit setelah anda melakukan transfer dana |
| Berapa lama sih tiket
itu hangus ? |
| |
No tiket
deposit hanya berlaku 1x24 jam. So, jangan menggunakan
no tiket yang sudah usang ato dana anda tidak akan di
proses. |
| WADUH ! saya telah deposit
tampa nomor menambahkan nomor tiket, gimana nih ? |
| |
Pihak server
akan kesulitan untuk melacak dana anda. Untuk itu segera
hubungi customer care. |
| Saya udah deposit ! tapi
koq gak masuk - masuk ? |
| |
Pemeriksaan
aliran dana transfer dilakukan via Internet. Jadi kemungkinannya
adalah
1. Sambungan Internet kami terputus
2. I-Banking sedang ada masalah
Solusinya adalah :
1. Bila transf via ATM, silahkan kirim kpd kami struk
ATM melalui fax ke no customer service
2. Bila anda transfer via M-Banking, silahkan replay SMS
Banking ke SMS Center |
| Saya mau upgrade status
member, gimana caranya ? |
| |
Silahkan
hubungi ke 081329107000 untuk upgrade status
member (sms) |
| |
|
| Semoga bermanfaat dan selamat
bertransaksi ! |
| Daftar
Sekarang Juga |
